Considerada uma das principais multinacionais no setor dos lares de idosos, a Orpea destaca-se por prestar um serviço rigoroso, profissional e eficiente a todos os seniores e dependentes. Numa entrevista concedida à Revista Qualidade & Inovação, Frederico Vidal, Diretor Operacional Portugal, recorda a chegada do grupo Orpea a Portugal, os valores agregados ao trabalho diário e a importância de celebrar o Dia Mundial do Idoso.
São um Grupo Europeu líder em cuidados a seniores e dependentes, qual é a sua presença em Portugal?
Em Portugal, a população sénior representa uma percentagem cada vez maior. As pessoas vivem mais anos e as taxas de dependência também vão aumentar nos próximos anos, o que exige, desde logo, uma resposta ao nível da habitação e serviços. Contamos com 10 residências em Portugal: Flavicórdia em Chaves, Casa de Avioso na Maia, Coimbra Sénior em Cernache, Doce Viver em Vila Seca, Porto Salus em Azeitão, Praia Grande em Colares, ResiSénior em Braga, Saúde Sénior no Montijo, Sénior Club na Póvoa de Santa Iria e a Residência Orpea Viseu em Viseu. Temos também 1 hospital, o Hospital Nossa Senhora da Arrábida, e 1 clínica de reabilitação, o Centro de Reabilitação Giesta (C.R.G.), especializado na recuperação de problemas neurológicos, cardiorrespiratórios e músculo-esqueléticos. Os nossos centros estão distribuídos por todo o território nacional, com um total de 907 camas. Estamos em constante evolução e inovação tanto em termos de terapias e atividades, como na própria dinâmica de equipas nas residências, para responder aos desafios da mudança demográfica e fazê-lo com a máxima qualidade.
Quais são os valores que não abdicam, bem como a filosofia de trabalho?
Quem chega às nossas residências encontra uma equipa flexível, que se vai moldar às suas necessidades e preferências. Estamos conscientes que os nossos centros vão ser para os residentes como as “suas casas” e contamos ser uma extensão da sua unidade familiar. Por isso as instalações são modernas, luminosas e acolhedoras. Os quartos são totalmente personalizáveis, há espaços amplos e espaços verdes comuns. Damos também grande importância à alimentação. Os residentes podem tomar o pequeno almoço no quarto e temos a nossa própria cozinha em todos os centros.
Para nós, não é o residente que tem de se adaptar a um método de trabalho ou a uma metodologia estabelecida, são os profissionais de cada residência que se adaptam e se moldam à sua personalidade, características, preferências e necessidades.
Que tipo de serviços e condições têm para oferecer? Quais são os elementos diferenciadores?
Temos equipas multidisciplinares e caracterizamo-nos pela nossa procura pela inovação. Em 2021 fomos pioneiros em Portugal ao criar uma UPAD (Unidade Protegida para Alzheimer e outras Demências) na nossa residência em Viseu. Uma pessoa com Alzheimer ou outro tipo de demência precisa de cuidados específicos, para tentarmos retardar os efeitos da doença e uma possível situação de deterioração da autonomia da pessoa, esses cuidados têm de ser individualizados e pensados especificamente para aquela pessoa. Foi com este objetivo que criámos as Unidades Protegidas para Alzheimer e outras Demências, espaços pensados para cuidar especificamente de pessoas com estas patologias para lhes proporcionar os melhores cuidados e uma melhor qualidade de vida.
Em relação às residências, todas possuem instalações adaptadas às necessidades dos nossos residentes e um dos seus objetivos é prolongar o tempo de autonomia pessoal e retardar o surgimento de uma possível situação de dependência. Todos os centros do grupo oferecem atividades, programas e terapias não farmacológicas inovadoras que visam manter as capacidades físicas e cognitivas dos nossos residentes.
Dia 1 de outubro assinala-se o dia Internacional do Idoso. O que significa para o grupo este dia e de que forma o celebram?
O dia 1 de outubro é o dia internacional que reconhece a importância dos seniores na nossa sociedade. Para a ORPEA estimular um envelhecimento activo é muito importante, não se trata apenas de reconhecer o seu passado, mas saber o que trazem para o presente e acima de tudo que permaneçam ligados ao mundo atual (com workshops de redes sociais para fazer videochamadas para membros da família, com atividades e excursões, saborear boa comida, etc.). É claro que vamos celebrar o dia em todos os nossos centros!
