Durante sete anos consecutivos (2012-2019), foram eleitos Escolha do Consumidor, o que representa uma confiança crescente e contínua dos seus clientes, nos seus produtos e serviços. É também o incentivo motivador, para em cada ano, pensar logo em ganhar o galardão no seguinte.
O que significa para a Saint-Gobain ser eleita Escolha do Consumidor 2019, na categoria Reparação e Substituição de Vidro Automóvel, atingindo a nota global de 86, 1%, entre dez marcas avaliadas na mesma categoria?
Significa uma enorme honra, porque é o 7º ano consecutivo que somos galardoados com este premio e a distância de pontuação para o segundo classificado é cada vez maior. Significa ainda, que os especialistas, são vistos como tal e que a Glassdrive é a rede de maior prestigio, excelência e reconhecimento por parte dos condutores portugueses.
O que diferencia a marca GLASSDRIVE pelos critérios avaliados pelos consumidores?
Somos diferenciados, sobretudo pela excelência do atendimento, pelo alto padrão de qualidade do nosso vidro e pelo inquestionável e profissional nível dos nossos técnicos. A Glassdrive destaca-se efetivamente das demais redes, porque treina o seu pessoal, aplica as melhoras colas “SIKA” e produtos e usa apenas vidro de qualidade original.
Quais os fatores que fazem diariamente da GLASSDRIVE a marca líder do seu sector?
A liderança afirma-se nos 140 centros que temos pelo país continental e ilhas e pela dispersão geográfica, para além de um atendimento personalizado e de excelência. Depois, toda a nossa gama de produtos e serviços, aliada à melhor marca de vidro automovel a Sekurit, que como sabemos é marca líder na europa. Devemos ainda reforçar a nossa cobertura ADAS, que está a fazer de nós a referencia também nesta matéria!
De que forma a marca renova consecutivamente a posição de liderança?
Mantendo sempre os seus padrões de qualidade de serviço, atendimento e de qualidade dos seus produtos. Depois pela gestão centralizada e criteriosa das poucas reclamações, convertendo um cliente insatisfeito num cliente promotor satisfeito. Disto se faz a diferença. Assim se faz a liderança!
A GLASSDRIVE é uma marca internacional de Reparação e Substituição de vidro automóvel, presente em toda a Europa e propriedade do Grupo Saint-Gobain, os anos 2018 e 2019 foram de crescimento e consolidação. O que perspetiva para 2020?
Pensamos que 2020 será um ano de crescimento e atomização da rede Glassdrive. Somos já a maior rede nos países do sul da europa em que operamos, desde Portugal, Espanha, França, Itália e Grécia. Queremos ser uma resposta internacional, cada vez mais abrangente e com presença em mais países, onde temos estado a implanta-nos, o que será visível muito em breve, com presença globalizada na Europa.
